COMPETENCIA 1

MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

COMPETENCIA ESPECÍFICA
Conoce los medios electrónicos y digitales aplicados a la mercadotecnia para detectar las oportunidades competitivas que ofrecen a las organizaciones modernas. 

MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA:

Yo creo que se refiere a las actividades que se realizan para que una empresa se posicione en el mercado por medio de conocimientos, promoción y ventas de productos y/o servicios a través del uso de Internet.

COMERCIO ELECTRÓNICO:

Mi opinión es que es la venta, compra e intercambio de bienes y/o servicios por medio del Internet y de redes sociales.

NEGOCIO

Para mi un negocio son todas aquellas actividades que se realizan para obtener un beneficio económico a través de la venta de un bien o servicio.

BASES PARA SEGMENTAR MERCADOS EN LINEA:

Demográficas: En Internet pueden complementarse con datos sobre equipamiento informático o tipo de acceso.

Socio-económicas: En Internet además se podría ampliar a volumen de ventas/compras virtuales, inversión en marketing online, recursos tecnológicos disponibles, etc.

Hábitos de vida (psicográficas): Si se emplea para segmentar los usuarios en Internet nos permitirá evaluar cuales son los blogger más influyentes en cada segmento de mercado, detectar los portales de aficionados más visitados, relacionar actividades complementarias a nuestro negocio, etc.

Conductuales: Este análisis permite realizar acciones de marketing encaminadas a producir una reacción concreta ante nuestras promociones como pueden ser inscribirse para un concurso, obtener un descuento por compra rápida, ofrecer ayuda a otros usuarios de un producto tecnológico, etc.

OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET:

Cualquiera que sea la forma de hacer negocio de una organización, siempre se verá superada por aquellos que además ofrecen sus productos en un sitio web. 

Por eso es importante saber que para los negocios de Internet hay oportunidades y también riesgos.

 Oportunidades:

• Tienda online: esta opción es ideal para personas creativas o que cuentan con habilidades como dibujar, cocinar, etc. debido a que trata que los artículos que promuevan sean originales de alta calidad y precios accesibles.
• 
  
• Marketing de afiliado: consiste en recomendar productos en linea, y por cada producto que recomiendas y son comprados recibes una comisión.
• 
  
• Multinivel: esta opción es una de las oportunidades de negocios en Internet de mayor crecimiento, actualmente representa mas del $80 mil millones de ventas mundiales. que consiste ingresar una compañía que promueva un producto de alto consumo.

• Creación de un sitio de información.
• Venta de productos de otros fabricantes.
• Uso del sitio para complementar un negocio ya establecido.
• aumentar sus ingresos y reducir costos.

Riesgos:

Hay que decir que son muchos los estafadores que ofrecen oportunidades de negocios fraudulentos debido a que conocen a la perfección el potencial para poder hacer dinero fácil que posee Internet. Por estas razones es muy común tropezarse con este tipo de oportunidades ya que las mismas se encuentran publicitadas en varios sitios que se encuentran publicados en la red, sin mencionar la cantidad de publicidad fraudulenta.

Entre otros riesgos se pueden mencionar:

Carencia de infraestructura de distribución y entrega de pedidos.

Capacidad de procesamiento confidencial de la información.

Detección de diferencias culturales.

Acceso a la información (por parte del cliente) para comparar precios y términos de venta sin moverse de su casa, a fin de tomar su decisión de compra sólo con un clic.

ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEÑO WEB EXITOSO

1) La dirección del Sitio Web debe ser sencilla

Es importante que la dirección del Sitio Web o nombre de dominio sea de fácil recordación, en lo posible se recomienda el dominio .com ya que es el más común y por ende el más fácil recordarlo, y otro punto a tener en cuenta es que la dirección o nombre de dominio describa la actividad del negocio.

2) Contar con una plataforma segura de alojamiento

Sí tu Sitio Web es tan importante para tu negocio, utiliza una plataforma confiable de alojamiento, recuerda que esto es como los cimientos, sí no son firmes y estables, la construcción que realices sobre dichos cimientos estará en riesgo constante, es por eso, que contrata desde un comienzo servicio de calidad y reconocido, no pongas en riesgo tu negocio.

3) El Sitio Web debe ser de fácil navegación

Cuántas veces hemos visitado un sitio con la esperanza de encontrar lo que buscamos y simplemente salimos frustrados por algo sencillo, la información publicada no está debidamente organizada, es decir, no hay mapa claro de navegación, la siguiente es la pregunta que se debe hacer el administrador o diseñador del Sitio Web, ¿es fácil para el visitante más novato en Internet encontrar la información que necesita en mi sitio?, sí la respuesta es negativa, ya hay algo por modificar en el portal.

4) Una descripción clara de quien eres y tu fotografía

“Una imagen vale más que mil palabras” es un popular adagio que toma fuerza en un Sitio Web o blog cuando se trata de inspirar confianza en los visitantes, la imagen de la persona o grupo de personas que representan una marca o un negocio es muy importante ya que se le está informando de cierta forma a quien ingrese que la persona o empresa es un grupo serio, no tiene nada que esconder, que en el caso de un reclamo siempre hay “quien le dé la cara”, en fin son muchas cosas las que transmite una foto y tener en cuenta que se debe acompañar con una buena descripción de lo que hace y quien es la persona o empresa, esto no quiere decir que por esto demos por hecho la compra de nuestros productos o servicios, pero si será un punto a favor para que el prospecto o posible cliente dé el siguiente paso.

5) Contenido actualizado y de Calidad

Hay que tener presente la importancia que representa el Sitio Web de un negocio, en otras palabras el Sitio Web es la carta de presentación de la empresa en Internet, por tal razón el contenido publicado de la empresa debe ser real, actualizado y de calidad, sí es posible involucrar diferentes formatos como es audio, imagen, video y texto; la calidad de del contenido es uno de los factores o el principal factor para que el tráfico hacia el Sitio Web sea constante y en aumento.

6) Contar con un Sistema para Gestionar Lista de Suscriptores

Muchas veces hemos ingresado a Sitios Web excelentes por su contenido, por su diseño o por la razón que sea, pero muy pocas veces volvemos a visitarlo de nuevo, ¿Te gustaría que constantemente llevaras muchos visitantes a tu sitio y muchos no vuelvan por el simple hecho de que no recuerdan la dirección de tu sitio?, exactamente lo mismo respondo yo, el trabajo de recordar tu Sitio Web no es del usuario, el trabajo es tuyo, para que no pase esto constantemente debes capturar los datos de tus prospectos, como es el nombre y el email como mínimo, con base en esto estarás creando tu Base de Datos de prospectos que más adelante podrán ser tus clientes, es por eso la utilización constante de la frase “En la lista está el dinero”, esto se llama Email Marketing, sí no lo estás aplicando estas dejando escapar dinero de tu bolsillo.

7) Medir siempre medir

Se debe revisar periódicamente los números arrojados por el Sitio Web, es decir, cuantas visitas se registran diariamente, cuales son los días que más acceden al sitio, los días de menos tráfico, el tipo de contenido más leído, el que menos leen y todo tipo de estadísticas que se puedan generar y con base en los resultados arrojados mejorar el Sitio Web, porque lo que no se mide no se controla.

POLISH NAIL BAR

Es un establecimiento dedicado a los cuidados de la piel, belleza y uñas acrilicas y en gel

Ubicado en:

Cuentan con una página en facebook con el mismo nombre del negocio.

Es atendido por varias personas y la persona que entrevisté fue:

Karen García que es una de las colaboradoras.

Las principales preguntas fueron:

¿Qué ventaja le ves al tener este tipo de comunicación con sus clientes?

Una de las mayores ventajas que nosotros observamos a la hora de tener comunicación por medio de redes sociales con las clientas es que, es mucho más fácil comunicarnos por que todo el tiempo estas con el teléfono y hoy en día todo el mundo utiliza su celular para todo, entonces te llega una notificación por medio de messenger y se agenda la cita. Además facebook cuenta con una especie de calendario, donde las clientas pueden agendar con anticipación, como algunas que lo hacen desde un mes antes y aunque llevamos una agenda independiente, es muy cómodo que la plataforma te mande una notificación.

¿Cuáles han sido los retos que ha tenido al utilizar este medio?

Uno de los principales retos fue precisamente implementar bien esta agenda electrónica por que esa función no tiene mucho que la implementó facebook. Creo que un reto o tal vez un inconveniente seria que alguno de nosotros nos quedemos incomunicados por fallas de internet o datos en el celular, por que no tenemos una computadora en el establecimiento